Metro'nun Son Dakika Sefer İptali Ve Bilet İadesi Şikayeti

17/10/2026 tarihinde saat 12:30 Aksaray Otogar–İzmir seferi için Metro’dan bilet aldım. Bilet bilgilerim 383500 numaralı sefer, 7 numaralı koltuk ve yqhxxo4 referans numarası şeklindedir. Buna rağmen bugün sabah saat 08:30’da arayarak hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan seferin iptal edildiğini söylediler.

Yolculuk planımı bu sefere göre ayarlamışken, yazılı bir bilgilendirme bile yapmadan, son dakikaya yakın bir zamanda yalnızca telefonla arayıp “sefer iptal” denilmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Kayseri’den aradıklarını söyleyip, “o bileti arayın para iadenizi isteyin, saat 12:45’te Kamil Koç arabası var” demekle sorumluluktan kaçan ve yolcuyu ortada bırakan bir tutum sergilediler. Kendi seferini iptal edip, çözümü başka firmaya yönlendirmeye çalışmak kadar kurumsallıktan uzak bir davranış olamaz.

Metro’nun bu umursamaz, plansız ve yolcuyu mağdur eden yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Firmadan, bu sefer iptalinin nedenini açık ve net şekilde açıklamasını, bilet ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili resmi ve tatmin edici bir dönüş yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorumsuzlukların devam etmesi halinde, yetkili mercilerin firmayı ciddi şekilde denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.