to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Personelin Sigara Molası Ve Zorunlu Olmayan Hesap Açma Talebi
30.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Sancaktepe şubenizde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Sancaktepe Kaymakamlığı karşısındaki Kuveyt Türk Katılım Bankası şubesinde, iki vezne görevlisi olmasına rağmen içeride bekleyen tek müşteri benken veznede bulunan personel sigara içmek için dışarı çıkmayı tercih etti ve gereksiz bir beklemeye maruz kaldım.
Kızım adına yatan SGK ödemesini çekmek için şubeye gittiğimizde ise, 18 yaşından küçük olduğu gerekçesiyle hem anne hem baba adına hesap açılması gerektiğini söylediler. Daha önce bu tür işlemlerde sadece imzanın yeterli olduğunun belirtilmesine rağmen, zorunluymuş gibi tarafımıza hesap açtılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendimizi istemediğimiz bir müşteri ilişkisi içine girmiş hissetmemize yol açtı.
Hem personelin keyfi tutumu hem de zorunlu olmadığı halde hesap açılması nedeniyle Kuveyt Türk’ün yaklaşımını doğru bulmuyorum. Bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve tarafıma açılan hesaplarla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
