Kuveyt Türk Şubesinde Çocuk Hesabı Açma Sürecinde Keyfi Ve Saygısız Davranış

9 Ekim 2026 Cuma günü saat 14.00 civarında annemle birlikte Kuveyt Türk Atakent şubesine, reşit olmayan kardeşim adına vadesiz hesap açılışı için gittim. Türk Medeni Kanunu'na göre reşit olmayan çocuk adına hesap açılırken velilerden birinin yanında bulunması yeterliyken, buna rağmen işlemi gerçekleştirmediler. Baba gelmeli ya da çalışma belgesi getirilmeli denildi.

İstenen çalışma belgesini e-Devlet üzerinden açıp gösterdiğimde, bu belge eski denilerek sistemin bunu kabul etmeyeceği öne sürüldü ve işlem yapılmadan bizi göndermeye çalıştılar. Sistem kabul etmeyecekse bile denemenizi rica ettim, ancak “vakit kaybedemem onunla” denilerek talebim reddedildi. Aynı çalışan bizi yaklaşık iki saat boyunca “Cuma molası” bahanesiyle şube kapısının önünde bekletti.
Sanırım Kuveyt Türk'te kadınlar da cumaya gidiyor.
Bu süreçte bana yalan söylediğimi ima eden, benimle sözlü tartışmaya giren ve “sistem bunu kabul etmez” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunan çalışan N*** T****’den şikayetçiyim. Hem yanlış ve keyfi uygulama yapılması hem de saygısız ve kırıcı üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum.

Kuveyt Türk’ün bu çalışan hakkında gerekli uyarıyı yapmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. O kadın hariç tüm şirkete esenlikler diliyorum.