to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Çocuk Hesabı Açma Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Yönlendirme
10.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Kuveyt Türk Nevşehir şubesine giderek çocuk hesabı açmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, saat geç olduğu ve işlemin yetişmeyeceği gerekçesiyle başka zaman gelmem gerektiğini söylediler.
Daha sonra tekrar şubeye gittiğimde, bankada zaten hesabım olmasına rağmen bu kez de çocuğun annesinin de bulunması gerektiği söylenerek yine başka zaman gelmem istendi. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde saat 14.10 civarında bu defa eşimle birlikte tekrar şubeye gittik. Sırada kimse olmamasına rağmen görevli, işlemin çok uzun sürdüğünü ve tek personel olduğunu ileri sürerek bu sefer de işlemi yapamayacağını söyledi. Hatta “başka bankaya giderseniz size yardımcı olurlar” şeklinde bir ifade kullanarak bizi adeta başka bankaya yönlendirmeye çalıştı.
Kuveyt Türk gibi bir bankanın, müşterisini bu şekilde oyalaması ve açıkça başka bankaya yönlendirmeye varan bir tutum sergilemesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt T. Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
