to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sebepsiz Kart Limit Düşürülmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor!
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın ödemelerini her ay düzenli, tam ve zamanında yapmama rağmen, birkaç gün içinde kart limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 TL’ye düşürüldü. Bu durum hem kullanımımı tamamen engelledi hem de ciddi bir hak mağduriyetine neden oldu.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, limitimin eski haline getirilemeyeceği, bu konuda yalnızca şubeden işlem yapılabileceği ve telefondan hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Ayrıca SMS, e-posta ya da başka bir yolla da tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe iletilmedi.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya aksatılmış ödemem yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Kart limitimin hiçbir hak kaybına yol açmayacak şekilde, önceki tutarına aynen iade edilmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Teşekkürler. Limit artış taleplerimizi de ayrıca değerlendirirseniz memnun oluruz.
