to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Erken Kapama İşlemiyle Kartıma 48000 TL Borç Yansıdı Mağduriyetim Giderilmiyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla ilgili olarak 7 Ağustos’ta iki adet taksitli işlem yaptım. İlk işlemi iptal ettim ve tutarın tamamı tarafıma iade edildi. Ancak dönem içi hareketlerde yalnızca o aya ait taksit göründü. Bunun üzerine telefon bankacılığı ile kalan tutarın erken kapatılmasını talep ettim. Fakat sistem, ilk 27.999 TL’lik işlemi kendisi erken kapama olarak gerçekleştirmiş. Biz de yanlışlıkla 27.599 TL’lik işlemin erken kapamasını yaptık. Bu nedenle kart ekstreme toplamda 48.000 TL borç yansıdı ve bu tutarın 27.599 TL’si sehven yapılan erken kapamadan kaynaklanıyor.
9 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetleriyle iletişimdeyim. İlk başvuruma olumsuz dönüş yapıldı, ardından işlemin incelendiği bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ödeme günüm geldi. Sehven yapılan erken kapama işleminin geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet numaram: 2135032, işlem yapılan şube: Kızılay. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
