Kuveyt Türk Mobil Ve Trade Plus Uygulamalarında Sürekli Teknik Arıza

31 Ocak 2026 tarihinden beri Kuveyt Türk mobil uygulaması ve Trade Plus uygulaması üzerinden bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda teknik bir arıza olduğuna dair bir yazı görüyorum ve ardından uygulamadan atılıyorum. Bankacılık gibi kritik bir hizmette iki gündür kesinti yaşanması ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte bankayla görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve düzeltilmeye çalışıldığını söylüyorlar; ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih vermiyorlar. İnternet bankacılığı giriş iznim kapalı olduğu için para transferi yapamıyorum, yarın da sorun devam ederse hisse senedi ve kıymetli maden alım satımı da yapamayacağım. İnternet şubesine erişim izninin açılması için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat sesli yanıt sisteminden öteye geçmek neredeyse imkansız; sistem sürekli kendisinin yardımcı olabileceğini söyleyip temsilciye bağlamıyor, bu da süreci daha da sinir bozucu hâle getiriyor.

Bankadan beklentim, öncelikle bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi ve internet bankacılığı ile mobil uygulama erişimimin acilen sağlanmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süren bir teknik aksaklık hakkında müşterilerin kısa mesaj gibi kanallarla düzenli şekilde bilgilendirilmesini, sürecin şeffaf biçimde anlatılmasını ve mağduriyetimizin görmezden gelinmemesini talep ediyorum. Şu anda adeta hiçbir şey olmuyormuş gibi sessiz kalınması, müşteriyi tamamen sahipsiz hissettiriyor.