to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasını Android 13 yüklü telefonumda yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “kriptografik donanım eksikliği nedeniyle uygulama açılmıyor” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu nedenle hesabımı görüntüleme, para transferi, fatura ödeme gibi hiçbir bankacılık işlemini mobil uygulama üzerinden yapamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturabileceklerini söylediler; fakat aradan geçen zamana rağmen sorunla ilgili bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Bankanın temel dijital kanalı olan mobil uygulamayı 6 aydır kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Kriptografik donanım eksikliği hatası veren bu sorunun teknik ekip tarafından acilen incelenerek çözülmesini ve mobil bankacılık uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil uygulamasını sıfır aldığım telefonumda kullanmak istediğimde, uygulama “Kripto Donanım Eksikliği” şeklinde p001 hatası veriyor ve bu nedenle uzun süredir mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Telefonum tamamen sıfır olmasına rağmen, uygulamanın bu hatayı verip çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık 7 aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde bankaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. Bana verilen tek cevap, telefonumu değiştirmem veya daha üst model bir telefon almam yönünde oldu. Sıfır alınmış ve başka hiçbir uygulamada sorun yaşamadığım telefonum için, sadece Kuveyt Türk mobil uygulamasını kullanabilmek adına yeni ve daha pahalı bir telefon almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Bu nedenle Kuveyt Türk’ten, uygulamanın bu tür cihazlarda da sorunsuz çalışabilmesi için gerekli yazılım güncellemelerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün görülmüyorsa, müşterisini böyle bir durumda zararını telafi etmek ve müşterisini çaresiz bırakmamak adına bana üst model bir telefon hediye edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 'kriptografik donanım eksikliği' şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Yeni aldığım telefonumun yurt dışı cihaz olması nedeniyle bu sorunu yaşadığım, ...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım anca...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır Samsung a31 cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş aşamasında ekranda “kriptografik donanım eksikliği bulunduğu” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir şube ya da müşt...
Yorumlar