Kuveyt Türk Mobil Uygulamasındaki Teknik Hata Ve Gram Altın Bozma İşlemi Yapamama

Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, henüz ilk açılış sayfasında “teknik hata” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulama kendi kendine kapanıyor. Bu sorun dün geceden beri devam ediyor ve gün boyu aynı hatayı aldığım için gram altın yatırımımı bozdurma işlemini gerçekleştiremedim.

İşlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığımda sorun yaşıyorum; diğer kanallar üzerinden çözmek istememe rağmen asıl kullanmak istediğim yer mobil uygulama olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum fiyat hareketlerini de takip edip zamanında işlem yapmamı engelledi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazı müşterilerde de benzer sorun yaşandığını söylediler; ancak tarafıma net bir çözüm veya ne zaman düzeleceğine dair açıklama yapılmadı. Gram altın bozma işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için mobil uygulamadaki bu teknik hatanın acil olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.