A101 Ücretsiz Teslimat Sözünün İhlali, Uzaktan Bayi Teslimatı Ve İptal Talebine Cevap Verilmemesi

A101 Ekstra online siteden 1 Ekim’de 29.990 TL ödeyerek Volta vb5 elektrikli bisiklet siparişi verdim. Ürün sayfasında ücretsiz teslimat yazmasına rağmen, teslimatın yapılmayacağı, ürünü Dalaman’daki bayiden kendimin almam gerektiği söylendi. Köyceğiz’de oturuyorum ve bayi bulunduğum yere yaklaşık 1 saat uzaklıkta. Ayrıca bayi ürünü kurmak için benden 1.500 TL ekstra ücret talep etti.

Bu şartları kabul etmediğim için ürün bana gelmeden iade ve iptal sürecini başlattım. Çağrı merkezini arayıp iptal talebimi ilettim, bayi telefonla aradığında da iptal istediğimi açıkça söyledim. Bunun yanında info mail adreslerine de e-posta göndererek iptal talebimi yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen 12 Ekim’den bu yana tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, iptal edildiğine veya ücret iadesine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretsiz teslimat vaadine rağmen benden uzak bir bayiye yönlendirilmem ve ekstra kurulum ücreti talep edilmesi, üstüne iptal sürecinde de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 29.990 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.