to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şube Fon İşlemlerinde Sürekli Sorun Ve Maddi Kayıp
Yaklaşık 1 aydır Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yatırım fonu alım-satım işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum. İşlem yapmak istediğimde uygulama donuyor ve işlemler gerçekleşmiyor. Bu sorun sadece fon alım-satımında yaşanıyor, diğer tüm işlemlerimde herhangi bir problem yok. Özellikle günün her saatinde, genellikle öğlen ya da öğleden sonra denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım (yaklaşık 10 gün önce ve bugün), her iki görüşmede de herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. İlk açtırdığım kaydımın sistemde görünmemesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni daha da mağdur etti. Fon işlemlerimi 0313 ile biten hesabım üzerinden gerçekleştiriyorum ve yaşadığım bu teknik aksaklıklar nedeniyle, özellikle fon alım işlemlerimi gerçekleştiremediğim için maddi kayıp yaşadım.
Öncelikle sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 12 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve genel olarak memnun olmama rağmen, son yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bankamı değiştirmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sorunum çözülmediği gibi dün müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım her aradığımda aynı cümleleri söylemekten çenem yoruldu şikayet hattını da aradım 2 defa çözüm koca bir sıfır 12 yıldır çalıştığım ve memnun olduğum bu bankadan böyle ilgisizlik göreceğim aklıma gelmezdi çok yazık ne müşteri temsilcisi ne de şikayet hattını da olan kişiler sorunumu çözemediler yazıklar olsun başka bir şey demiyorum
Fon alıp satamadığım için başka kanallardan sorunumu halletmeye çalıştım merak ediyorum banka bu zarar ziyanımı ve mağduriyetini nasıl telafi edecek
Koskoca Kuveyt Türk Bugün itibariyle sorunumu henüz çözemedi sorunum hala devam ediyor maalesef ne müşteri temsilcisi ne de şikayet hattındaki yetkilileri sorunuma el atmadı herhalde bu bankada yetkili birisi yok diye düşünmeye başladım
