to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve EFT Mağduriyeti
19 Ocak saat 10.00’dan beri Kuveyt Türk mobil uygulamasına ne ben ne de eşim giriş yapamıyoruz. Uygulamaya girmeye çalıştığımızda “Şu anda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle mobil uygulamamıza geçici olarak erişilememektedir. Kısa bir süre sonra tekrar hizmetinizde olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. T1” uyarısını alıyoruz. Aynı anda arkadaşım kendi hesabına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine zar zor bağlandım, görüşme sırasında mail atıldı ancak sonrasında telefon kapandı ve sorunla ilgili net bir çözüm ya da bilgi alamadım. Uygulamaya erişemediğim için özellikle EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kuveyt Türk’ten, yaşanan bu erişim sorununun acilen çözülmesini, hesabıma tekrar güvenli şekilde erişebilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Düzeldi mi sorun bende de 10 gündür aynı