to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Yıllardır Çözülemeyen Erişim Sorunu
Kuveyt Türk mobil uygulamasını yaklaşık 5 yıldır telefonumda kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Cihazınızda kriptografik donanım eksikliği bulunduğu için Kuveyt Türk Mobil kullanılamamaktadır. P001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bağlantı kurulabilmesi için benden banka bilgilerim istendi; ancak mobil uygulamaya giremediğim için bu bilgilere ulaşamıyorum. Dolayısıyla yaşadığım sorun hem dijital kanalları hem de temel bankacılık bilgilerime erişimimi imkansız hale getiriyor. Yıllardır farklı cihazlarda bu problemi yaşamaya devam ediyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, mobil uygulamanın cihazımda sorunsuz çalışabilecek şekilde düzeltilmesi ve P001 hata koduna neden olan kriptografik donanım eksikliği uyarısının giderilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır.
