to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Girişte Cihaz Uyumsuzluğu Sorunu
Birkaç haftadır Samsung M52 model telefonumda Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, 'Cihazınızda kriptografik donanım eksikliği var' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı güncelledim; ancak sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Bulunduğum ilçede Kuveyt Türk şubesi yok ve en yakın şube 4 saatlik mesafede. Ayrıca, başka bir telefonla uygulamaya giriş yapmayı ve şifre değiştirmeyi de denedim; fakat sistem bunu da kabul etmedi. Aynı cihazda diğer bankaların uygulamalarında böyle bir sorun yaşamıyorum, sadece Kuveyt Türk mobil uygulamasında bu hatayla karşılaşıyorum.
Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9795.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Aynı şikayet bende de var ve müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saattir uğraşıyorum. Hiçbir bankada bu sorunu yaşamadım. Kriptografik donanım eksikliği nedir anlamadım bir Kuveyt Türk için mi lazım bu donanım ve kolay bir yolu yok mu bunun acaba