Dijital Bankacılıkta Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Kuveyt Türk internet bankacılığına mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Dün akşamdan beri şifrem kilitlendi ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bana müşteri numaram ve kart numaram yoksa işlem yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben de kartımı kaybettiğimi ve müşteri numaramı da bilmediğimi belirttim. Böyle bir saçmalık olamaz. Altı üstü internet girişi için ben sürekli şubeye gitmek zorunda kalacak isem dijital bankacılığın ne önemi var. Uygulamaya giriş yaparken kullandığım telefon numaramın sonu 747’dir.

Herhangi bir ücretli işlem veya ödeme yapmadım. İstanbul’da yaşıyorum fakat hesabımı Diyarbakır’daki bir şubeden açmıştım. Şu ana kadar şubeye gitmedim, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Kuveyt Türk’te bulunan tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.