to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Çöküyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 aydır sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama açılır açılmaz kısa süre içinde kendiliğinden kapanıyor ve işlemlerimi yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak suçu bende arayan, altyapılarındaki eksiklikleri kabul etmeyen ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Benim yaşadığım sorunun benzerini yaşayan birçok kişinin daha şikayetçi olduğunu öğrenmeme rağmen, bu durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
97763131-4000 numaralı müşteriniz olarak, mobil bankacılık uygulamasındaki bu erişim sorununun teknik olarak araştırılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse hesaplarımı kapatmayı ciddi olarak düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
