to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Donma Ve Çift Tıklama, Destek Erişimi Yok
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasını Android telefonumda yaklaşık 2 aydır kullanırken ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Uygulamada sık sık donma ve kasma oluyor, ayrıca kendi kendine çift tıklama yapıyormuş gibi davranarak istemediğim alanlara giriyor ya da işlemleri zorlaştırıyor. Bu durum, günlük bankacılık işlemlerimi yaparken hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için bankayı arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istedim; ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Dolayısıyla teknik anlamda herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasındaki bu donma, kasma ve kendi kendine tıklama sorunlarının en kısa sürede teknik olarak düzeltilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak uygulamanın stabil ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Henüz yetkili birisi benimle iletişime geçmedi, mobil uygulamadaki donma, kasma ve kendi kendine tıklama sorunları devam ediyor. Bu durumdan dolayı yetkili birinin beni arayarak sorunu çözmesini istiyorum.
