to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulama Girişi Sorunu Ve Çağrı Merkezi Erişilemezliği
Kuveyt Türk mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum, hesabımın şifresini unuttuğum için mobil bankacılığı kullanamıyorum. Şifre yenileme ve giriş aşamalarında SMS ile doğrulama kodu gönderildiği söylenmesine rağmen telefonuma hiçbir kod gelmiyor. Hattım faturalı ve kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.
Bu sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 1 saattir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle uğraşıyorum, ancak sistem sorunu çözemediği belli olmasına rağmen beni bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor. Hem mobil bankacılığa erişememek hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.
Kuveyt Türk’ten, çağrı merkezine hızlı ve doğrudan bağlanarak bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmeyi ve şifremle ilgili sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca sesli yanıt sisteminin, çözüm üretemediği belli bir noktadan sonra otomatik olarak müşteri temsilcisine yönlendirme yapacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
