to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Olmadan Şifre Yenileme İşleminde Kalınan Sorun
Yaklaşık 15 gündür Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden T. C. Kimlik kartı bilgilerimi girerek yeni şifre oluşturmak istiyorum; ancak müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, şifre yenileme adımında mutlaka müşteri numarası istiyor ve bu aşamada takılıp kalıyorum.
Bu süreçte iletişim merkezini de aradım fakat telefon bankacılığı üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece otomatik ses kaydı ile mobil bankacılık üzerinden T. C. Kimlik kartımla şifre oluşturabileceğim yönünde yönlendirme alıyorum. Ancak mobil uygulama müşteri numarası zorunlu tuttuğu için ne şifremi yenileyebiliyorum ne de müşteri numarama ulaşabiliyorum ve bankacılık işlemlerim tamamen aksıyor.
Kuveyt Türk’ten, müşteri numaramı öğrenebilmem ve mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını, mümkünse bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bu sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
