to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Olmadan Şifre Yenileme İmkanı Sağlanmalı
Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yapabilmek için “şifremi unuttum” adımından şifre yenilemek istedim; ancak işlem sırasında benden mutlaka müşteri numarası isteniyor. Müşteri numaramı bilmediğim için yaklaşık bir haftadır şifremi yenileyemiyor ve mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne müşteri numarama ne de şifre yenileme desteğine ulaşamıyorum. Elimde T.C. kimlik bilgilerim olmasına rağmen, uygulama ve çağrı merkezi üzerinden bu sorunu çözecek bir adım bulunmuyor.
Kuveyt Türk’ten, müşteri numaramın güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda müşteri numarasına ihtiyaç duymadan şifre yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kısa sürede geri dönüldü, teşekkürler.
