Mobil Bankacılık Şifre Yenileme Ve Müşteri Numarası Erişimi Sorunu

Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için 15 gündür uygulama üzerinden T.C. kimlik kartı bilgilerimi girerek yeni şifre oluşturmak istiyorum; ancak müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama benden müşteri numarası istediği için şifre yenileme adımında takılı kalıyorum.

Bu süreçte iletişim merkezini de aradım, fakat telefon bankacılığında da ısrarla mobil bankacılık üzerinden T.C. kimlik kartımla şifre oluşturabileceğim yönünde sadece otomatik ses kaydıyla yönlendirme yapılıyor; gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp destek alamıyorum. Böyle olunca ne şifremi yenileyebiliyorum ne de müşteri numarama ulaşabiliyorum.

Kuveyt Türk’ten, müşteri numaramı öğrenebilmem ve mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturabilmem için gerekli desteğin verilmesini, mümkünse müşteri temsilcisi aracılığıyla bu sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.