to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Milleri Bildirimsiz Çekildi Ve İade Edilmedi
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımla uçak bileti alarak hak ettiğim miller, hiçbir bilgilendirme ve onay olmaksızın 9 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde hesabımdan geri alınmış. Hesap özetime baktığımda millerimin düşürüldüğünü net şekilde görüyorum ancak tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3 haftadır defalarca kez farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve millerim iade edilmiyor. Bu durum hem hak ettiğim milleri kullanamamama sebep oluyor hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda, keşke başka bir banka ile çalışsaydım diyorum.
Hak ederek kazandığım millerimin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak geri alındığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız yere çekilen tüm millerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ün Miles&Smiles Platinum kredi kartını kullanıyorum. Bu kart ile almış olduğum uçak biletleri sonucunda hak ettiğim miller, hiçbir bilgilendirme ve onay olmaksızın 9 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde Miles&Smiles hesabımdan geri alınmış durumda. Hesap özetimde mil durum tablosunda millerimin düşürüldüğünü net şekilde görüyorum ancak tarafıma ne SMS ne e-posta ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık üç haftadır defalarca kez farklı kanallardan müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve haksız yere çekilen millerim iade edilmiyor. Bu süreç, hem hak ederek kazandığım milleri kullanamamama sebep oluyor hem de bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi; artık keşke başka bir banka ile çalışsaydım noktasına geldim.
Hak ederek kazandığım millerimin hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak geri alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca 9 Temmuz ve 17 Temmuz tarihlerinde haksız yere çekilen tüm millerimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Geçiştirmek için söyleniyor 2 haftadır halen geri dönüş alamadım
