Kuveyt Türk Miles&Smiles Kartında Yurt Dışı Harç Pulu Vaadi Yerine Getirilmedi

Kuveyt Türk’ten Türk Hava Yolları’na özel Miles&Smiles kredi kartı aldım. Kartın avantajları arasında bir kereliğine mahsus yurt dışı çıkış harç pulunun banka tarafından karşılanacağı ifade edildiği için özellikle bu kartı tercih ettim.

27 Ekim tarihinde yurt dışı çıkış harç pulunu mobil uygulama üzerinden, kampanyada belirtilen karta bağlı olarak ödedim. Ancak bu ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, yaklaşık iki aylık inceleme süreci sonunda tarafıma kartınızın bu özellikte olmadığı şeklinde bir yanıt verildi.

Hem kampanya vaadine güvenerek bu kartı tercih etmem hem de taahhüt edilen avantajdan yararlanamamış olmam sebebiyle mağdur oldum. Yurt dışı çıkış harç pulu bedelimin kampanya kapsamında iade edilmesini ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.