Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kuveyt Türk Miles&Smiles Kampanyasında Mil Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
26 Şubat 14:25
125

Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımla Miles&Smiles kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında 1.500 TL ve üzeri market harcamasına 250 mil kazanılacağı belirtilmesine rağmen, hesabıma sadece 100 mil yattı.

21.02.2026 tarihinde 1.563 TL ve 1.708 TL olmak üzere iki ayrı market harcaması yaptım. Bu harcamalara istinaden toplamda 500 mil kazanmayı beklerken, işlem provizyondan çıkıp 22–23 Şubat gibi hesabıma yansıdığında mil yüklemesinin eksik olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, mobil uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Uygulamadaki S**** dijital asistana da yazdım fakat o da somut bir çözüm sunmadı. Vaat edilen kampanya koşulları yerine getirilmediği için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum böyle devam ederse kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Adım ve soyadımla kayıtlı Miles&Smiles kredi kartım için, ilgili kampanya kapsamında eksik olan millerin hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Mart 00:45

Kuveyt Türk’ün 13-16 Mart tarihleri arasında geçerli olan Miles&Smiles kredi kartı kampanyasında, 1.500 TL ve üzeri market harcamalarına 250 mil verileceği duyurulmuştu. 14 Mart tarihinde İstanbul’da BİM markette Miles&Smiles kredi kartımla sırasıyla 1.576 TL ve 1.746 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre toplamda 500 mil kazanmayı beklerken hesabıma yalnızca 200 mil yansıdı.

Eksik mil durumunu 16 Mart tarihinde kontrol ederken fark ettim. Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadığım için konuyu iletemedim.

Kampanya şartlarına uygun iki işlem yapmama rağmen eksik mil yüklemesi yapılması nedeniyle, tarafıma kalan 300 milin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

03 Mart 10:09 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Miles&Smiles Kampanya Milleri Hesaba Yansıtılmadı Ve Geri Dönüş İhmal Edildi!

profile
26 Ocak 14:17
242
kuveyt-turk-miles-smiles-kampanya-milleri-hesaba-yansitilmadi-ve-geri-donus-ihmal-edildi-2.jpg
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Rağmen Eksik Mil Yüklemesi

profile
05 Aralık 2025 18:50
403

profile
19 Mayıs 2025 20:12
1.231

Market Kampanyası İadem Hesabıma Yatırılmadı, Açıklama Bekliyorum

profile
15 Aralık 2025 12:58
455

Kampanya Koşulları Sağlandığı Halde Mil Kazanımı Yapılmadı

profile
09 Aralık 2025 12:32
359
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri