to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımda Taksitlendirme Sorunu Ve Çözüm Talebi
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımla yaşadığım bir taksitlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 1 Ekim tarihinde İkizler Yem firmasından yaptığım alışverişi, mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde 5 taksite bölebilmişken, 1 Kasım 2026 saat 20:21’de yine aynı firmadan internet üzerinden 8.390 TL tutarında yaptığım alışverişte aynı imkandan yararlanamadım.
1 Kasım’daki işlemden hemen sonra mobil bankacılık uygulamasına girerek bu işlemi 5 taksite bölmek istediğimde sistem buna izin vermedi ve hiçbir şekilde taksitlendirme gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede de sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve neden taksitlendirme yapılamadığı konusunda net bir gerekçe sunulmadı.
Daha önce aynı firmadan, aynı kartla 5 taksit yapabiliyorken şimdi hiçbir gerekçe sunulmadan taksitlendirme yapılamamasını kabul etmiyorum. 1 Kasım 2026 tarihinde İkizler Yem’den yaptığım 8.390 TL tutarındaki işlemin, tarafıma ek bir ücret veya faiz yansıtılmadan 5 taksit olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
