to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 5 Taksit Kampanyasında Tek İşlem Sınırlaması
Kuveyt Türk’ten sahip olduğum Sağlam Kart için 50.000 TL’ye kadar alışverişlerde vade farksız 5 taksit kampanyası tanımlandı. Haziran ayında 2.500 TL tutarında bir ürün aldım ve bu alışverişim sorunsuz şekilde taksitlendirildi. Ancak aynı kampanya kapsamında ikinci bir ürün için tekrar taksit yapmak istediğimde, bu işlemime taksit uygulanmadı ve kampanyadan yararlandırılmadım.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kampanyanın sadece bir işlem için geçerli olduğu söyleniyor. Madem 50.000 TL’ye kadar limit olan bir kampanya tanımlanıyor, bu limit içinde sadece tek seferlik taksit hakkı verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Kampanya bilgilendirmesinde “sadece 1 işlemde geçerlidir” gibi bir ifade açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Kuveyt Türk’ün, ilgili kampanyanın şartlarını müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde açık ve net hale getirmesini, ayrıca ikinci işlemime de kampanya koşullarına göre vade farksız 5 taksit uygulanmasını talep ediyorum. Ya kampanyanın baştan yanlış anlatımının düzeltilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yardımcı oldukları için Kuveyt Türk ekibine teşekkür ederim.
