Kuveyt Türk Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Ödemelerim Engellendi

Kuveyt Türk’te bulunan hesabım yaklaşık iki haftadır, hiçbir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan bloke edilmiş durumda. Banka sadece “hesabınız inceleniyor” şeklinde genel bir ifade kullanıyor; bunun dışında mantıklı ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımdan gerçekleşen tüm hareketler, birinci dereceden yakınlarımdan gelen ve onlara giden tutarlardan ibarettir. Bunun dışında hesabımda hiçbir farklı işlem, şüpheli sayılabilecek herhangi bir hareket bulunmamasına rağmen, hesabımın bu şekilde bloke edilmesini anlamsız buluyor ve Kuveyt Türk’ün ne yapmaya çalıştığını anlayamıyorum.

Hesabım çalışmadığı için hem para girişleri yapılamıyor, hem de aynı bankadaki kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. ATM’lerinden doğrudan karta borç ödeme de yapamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zora sokuyor. Kredi kartım da olan bu bankada, eğer hesap kullanamazsam BDDK’ya şikayet yazacağım.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşmeme rağmen, bloke nedeni ve ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hesabımdaki bloke nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haksız yere konulduğunu düşündüğüm blokajın ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca kredi kartı ödemelerimle ilgili oluşabilecek olumsuz kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. T.C. kimlik numaram 526*****388 ve bankada kayıtlı numaram 0542*****38