to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Uzun Bekleme Süresi Ve Mobil Banka Kilidi Sorunu
Uzun süredir Kuveyt Türk müşterisiyim ancak özellikle son dönemde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok ciddi zorluklar yaşıyorum. Ne zaman arasam, müşteri temsilcisine bağlanmak için en az yarım saat beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.
19.09.2026 tarihinde kartım iptal edildi. Ardından yanlışlıkla art arda şifremi hatalı girdiğim için mobil bankacılığım kilitlendi ve uygulamaya giriş yapamaz oldum. Mobil bankacılığa giremediğim için bu kez müşteri hizmetlerini aramak istedim, fakat sistem benden kart bilgilerimi istiyor. Kartım iptal olduğu için bu bilgileri giremiyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, tam anlamıyla kısır bir döngüye girdim.
Bulunduğum ilçede Kuveyt Türk şubesi de olmadığı için şubeye gidip işlem yapma imkanım yok. Yani ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Her defasında aradığımda bu bankayı kullandığıma bin pişman oluyorum, bu kadar zor ulaşılabilen bir müşteri hizmeti olmaması gerekir.
Kilitlenen mobil bankacılığımın bir an önce açılmasını, kartım iptal olduğu için müşteri temsilcisine bağlanmamı engelleyen sistemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini süratle talep ediyorum. Tarafıma 0542********42 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetleri sürecini acilen gözden geçirerek daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
