to read complaints and reviews, or file yours.Küsuratlı Hisselerin Satılamaması Ve Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu
Kuveyt Türk’te bulunan yatırım hesabımda lot altı, yani küsuratlı hisse senetlerim bulunuyor. Bu hisseleri satmak istediğimde sistem üzerinden satış gerçekleştiremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetlerindeki görevli, bu küsuratlı hisseleri sistemden satamayacağımı, ya yaklaşık 80 km uzaktaki şubeye gidip virman yapmam gerektiğini ya da bu hisseleri banka lehine bağışlamam gerektiğini söyledi. Hatta banka olarak “Fakir olduklarını, açlıktan öldüklerini, bu nedenle bağış yapmam gerektiğini” ima eden ifadeler kullandı. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder nitelikte buluyorum.
Ben yatırım hesabımda bulunan küsuratlı hisse senetlerimi kimseye bağışlamak zorunda değilim, tek isteğim bu hisseleri satabilmek ve hesabımı sağlıklı şekilde yönetebilmek. Kuveyt Türk’ten, yatırım hesabımdaki lot altı/küsuratlı hisselerimin şubeye gitmek zorunda kalmadan makul ve pratik bir yöntemle satılmasını veya satışı mümkün kılacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
