to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Görüntüleyememe Ve Avukata Devredilen Dosyada İletişim Sorunu
Kuveyt Türk bankasına ait bireysel kredi kartı borcumu mobil şube üzerinden göremediğim için 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kart borcumun ödenmediği, 01.09.2026 itibarıyla yasal takibe alındığı ve hesabın kapatılarak dosyanın avukata devredildiği bilgisi verildi.
Tarafıma iletilen SMS’te de kredi kartımın yasal takip aşamasında olduğu belirtilmesine rağmen, borcumu ne mobil şube üzerinden ne de başka bir kanaldan görüntüleyebiliyor ve tutarı net olarak öğrenemiyorum. Müşteri hizmetleri, borcu sadece avukat üzerinden ödeyebileceğimi, bunun için de 0262 723 49 11 numaralı telefonu aramam gerektiğini söyledi.
Ancak verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde avukata veya ilgili birime ulaşamadım. Bu nedenle hem borcumu ödeyemiyor hem de borç tutarı ve takip süreci hakkında sağlıklı bilgi alamıyorum. Sonuç olarak mağdur durumda kaldım ve dosyamın geleceğiyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.
Kredi kartı borcumun güncel tutarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, borcumu hızlıca ödeyebileceğim bir kanal açılmasını ve avukata devredilen dosyamla ilgili sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
