to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Mobil Uygulamadaki Başvuru Sınırı Engeli
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim, tüm ödemelerimi düzenli yapar, kartlarımı da aktif olarak kullanırım. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi tarzında yaptığım başvurum 02.05.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı.
Sebebini anlamak için tekrar başvuru yapmak istediğimde ise bu kez aylık başvuru hakkımın dolduğuna dair uyarı aldım. Sanki yaptığım her başvuru onaylanmış gibi böyle bir sınıra takılmam hem mantıksız hem de müşteri deneyimi açısından son derece rahatsız edici bir durum oldu. Ayrıca sebebi öğrenmek istediğimde beni şubeye yönlendiriyor, ancak zaten vaktimiz olsa şubeye gider oradan başvuru yaparız. İnternet ve mobil şube üzerinden işlem yapmanın amacı bu tür başvuruların neden onaylanmadığının da açık ve net şekilde gösterilmesidir.
Düzenli ödeme yapan ve uzun süredir bankanızda müşteriniz olan biri olarak, ihtiyaç kredisi başvurumun neden onaylanmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve mobil uygulamadaki anlamsız başvuru sınırı ile şubeye yönlendirme sürecinin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Başvurum onaylanmadı, aylık başvuru hakkım doldu uyarısı aldım, şubeye yönlendirildim ve hâlâ bir geri dönüş alamadım.
