to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Şubesiz Bankacılık Kapatılması Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Engellendi
06.03.2026 tarihi itibarıyla Kuveyt Türk mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Tüm şubesiz banka işlemleriniz kaldırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir olumsuz işlemim, ihlalim ya da tarafıma yapılmış yazılı veya sözlü bir bilgilendirme olmadığı halde hesabıma ulaşamamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Şubesiz bankacılık işlemlerimin neden kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve şu anda sadece mobil uygulama üzerinden giriş yapamadığım için hesaplarıma erişemiyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durumun hem güven verici olmaması hem de haberim olmadan gerçekleşmiş olması nedeniyle son derece rahatsızlık duyuyorum.
Şubesiz bankacılık işlemlerimin acilen yeniden aktif edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu kısıtlama kararının hangi gerekçe ile alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla problem sonlandırılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesabım için 12.02.2026 tarihinde “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapatılmıştır” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi aldım. Bu uyarının ardından mobil şube, internet şube, ATM ve diğer tüm şubesiz bankacılık kanallarını kullanamaz hale geldim.
Tarafıma, bu durumla ilgili olarak jandarma ile görüşmem gerektiği söylendi ancak hesabımın neden bu şekilde kapatıldığı ve hangi gerekçeyle tüm kanalların engellendiği konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve hesabıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Kuveyt Türk’ten, hesabımın kapatılmasıyla ilgili gerekçenin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini ve herhangi bir hukuki engel yoksa tüm şubesiz bankacılık kanallarımın tekrar aktif hale getirilerek hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sizin yüzünüzden mağduriyet yaşıyorum. Talebime cevap verdiğiniz gibi. Bir an önce sonuçlandırılmasını ve erişime açılmasını istiyorum. Aksi takdirde bankanızdaki hesabımı kapatıp kendim dahil olmak üzere etrafımdaki hiçbir kimseye de bankanızı kullanmaması için. Yaşadığım mağduriyetimi anlatacağım
