to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sorunu Şubeye Yönlendirme
28 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden bireysel vadesiz hesap açmaya çalıştım. Uygulamada tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen başvurumu tamamlayamadım ve sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiren bir uyarı verdi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aldığım hata sistemlerinde görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uzaktan hesap açma imkanı varken, herhangi bir eksik evrak ya da özel bir şart belirtilmemişken yalnızca “şubeye gidin” denmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de süreci gereksiz yere zorlaştırıyor.
Ben, uygulamada yaşanan bu hatanın tespit edilip çözülmesini ve hesabımı uzaktan sorunsuz bir şekilde açabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tür teknik sorunlar için müşteriye açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
