to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Hatası Yeni Müşterinin Hesap Açmasını Engelliyor
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmaya çalışıyorum ancak kimlik okuma aşamasında sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bir türlü ilerleyemiyorum. Telefonum iPhone 16 Pro ve yeni çipli T. C. Kimlik kartı kullanıyorum, buna rağmen sistem kimliğimi okuyup işlemi tamamlamıyor.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle banka müşterisi olamıyorum ve müşteri hizmetlerine de henüz banka kullanıcısı olmadığım için ulaşamıyorum. Bu durum bankayı tamamen ulaşılmaz hale getiriyor ve dijital kanallar üzerinden müşteri kazanımı yapılmadığını hissettiriyor.
Hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden uzaktan kimlik tespitiyle açılmasını ve mobil uygulamadaki bu kimlik okuma sorununun acilen kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorunum çözülmedi mesaj atmışlar sadece lütfen arama ile dönün hesap açamıyorum
Kimlik okuma hatası nedeniyle mobil uygulamada yeni müşteri müşteri hesabı açamadım, ancak banka beni arayıp görüntülü görüşme ile sorunu çözdü ve hesabımı açtı.
