to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyesi Sıfır Olan Altın Hesabının Kapatılamaması Ve Açıklama Eksikliği
Kuveyt Türk Konya Selçuklu İhsaniye Şubesi’nde bulunan ve bakiyesi sıfır olan altın hesabımı yaklaşık 60 gündür kapatamıyorum. Hesabı kapatmak istediğimde ekranda “Sağlam Kartınızdan kazandığınız altın puanlarınızın biriktiği hesap kapatılamamaktadır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu süre içinde banka ile yaptığım görüşmelerden de olumsuz yanıt aldım, hesabın neden kapatılamadığı ve nasıl kapatılabileceği konusunda bana net bir açıklama ya da yönlendirme yapılmadı. Bakiyesi olmayan bir hesabın, sadece sistemdeki bir kısıtlama nedeniyle kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.
Altın hesabımdaki bu kısıtın kaldırılarak, söz konusu hesabımın derhal kapatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
