to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi Ve Kapatıldı
Bugün Kuveyt Türk hesabıma yaklaşık 20.000 TL tutarında para girişi olduktan sonra, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke kondu ve hesaplarım kapatıldı. Kısa süre içerisinde çok sayıda SMS alarak hem bloke hem de hesap kapama işleminin yapıldığını öğrendim.
Hemen ardından bağlı olduğum Pendik Kurtköy şubesine giderek durumla ilgili bilgi almak istedim ancak bana bloke ya da hesap kapatma işleminin hangi sebeple yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da aynı şekilde herhangi bir gerekçe veya detay paylaşılmadı. Herhangi bir resmi makamdan, mahkemeden, savcılıktan ya da benzeri bir yerden bana ulaşan bir tebligat, SMS veya e‑posta da bulunmuyor.
Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesaplarıma bloke konulmasını ve hesaplarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Bloke konulma sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bloke uygulamasının ne zamana kadar süreceğinin açıklanmasını ve bloke konulan paranın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve bilgisiz şekilde yapılmış bu işlemlerin ivedilikle gözden geçirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
