to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bildirimsiz Hesap Blokajı Ve 22.800 TL Erişilemez Durumu
Kuveyt Türk’te Acıbadem dijital şubeden açtığım hesabıma 19’unda akşam üzeri 4–6 arası hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve hesabımda kalan 22.800 TL’ye erişemez hale geldim. Hesabımı yalnızca kızımdan ve tanıdığım 1–2 kişiden para almak ve yine aynı tanıdıklarıma para transferi yapmak için kullanıyorum. Her gün bankanın belirlediği günlük limit kadar, hep aynı kişilere, limiti aşmadan işlem gerçekleştiriyorum.
Herhangi bir şüpheli işlemim olmadığı halde, tarafıma SMS, e‑posta veya uygulama içi bir uyarı gönderilmeden hesabımın kapatılmasına anlam veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını ve paramın kullanılamaz hale getirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımdaki 22.800 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, eğer bir inceleme yapılıyorsa da bunun süresi ve gerekçesi hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
