to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Transferimin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
Bugün saat 12.10 civarında başka bir banka hesabımdan Kuveyt Türk hesabıma 6.000 TL para transferi yaptım. Para hesabıma geçmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenliğim için paranın havuzda tutulduğu ve ancak şubeye gidip çekebileceğim söylendi. İnternet ve mobil bankacılık kullanabildiğim halde, bu şekilde paramın bloke edilmesini ve sadece şubeden işlem yapmaya zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sorun çözülmedi ve özellikle B**** isimli temsilcinin son derece kaba ve kötü bir üslup kullandığını belirtmek isterim. Hem parama anında ulaşamamam hem de bu iletişim tarzı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Paramın derhal hesabıma aktarılmasını, bu gereksiz havuz uygulamasının sonlandırılmasını ve özellikle müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
