to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılıkta Para Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden başka bir bankadaki hesaba 7.000 TL tutarında para göndermek istedim ancak param karşı hesaba gitmedi. Paranın havuzda toplandığını, yaklaşık 40 dakika sonra gideceğini ve sistemde sorun olduğunu söylediler. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım bu işlemde param ortada bekliyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.
Banka gibi kritik bir kurumun “sistem var, bekleyin” şeklinde bir yaklaşımla müşterilerini mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu işi sağlıklı ve sorunsuz yapamıyorlarsa insanların parasını riske atan böyle bir sistemi kullanmamaları gerekir.
Paramın derhal karşı hesaba aktarılmasını, bu tür bir sistem arızasının neden yaşandığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
