Kuveyt Türk Kayseri Şubesinde 3 Gün Bekleme Şartı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kuveyt Türk Kayseri Merkez Bankalar Caddesi şubesindeki hesabıma 1.800.000 TL tutarında para girişi oldu. Aynı gün bu tutarı başka bir bankaya havale etmek istediğimde, şubede bulunan şube sorumlusu M**** ve vezne görevlisi M******* F**** isimli çalışanlar, paranın üç gün boyunca bankada durması gerektiğini, bu süre geçmeden parayı gönderemeyeceğimi söyleyerek işlemi yapmayı reddettiler. Kendilerine gayet uygun bir dille konuşmama rağmen şube sorumlusu olduğunu duyduğum M**** ve M******* F**** isimli şahıs, hoşuma gitmeyen tavırlarla işlemi reddetti.

Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm üretmediler ve parayı kullanmama izin verilmediğini açıkça ifade ettiler. Bu tutum ve uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananlardan sonra Kuveyt Türk’e bir daha para yatırmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve açık bir şekilde bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İsmi geçen personeliniz hakkında yaptırım yapılmasını ve yapılan yaptırım hakkında bana bilgi verilmesini istiyorum. 20 yıllık Kuveyt Türk müşterisiyim; bu iki şahıs yüzünden hesabımı kapatacağım.