to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Döviz Transferi Kısıtlaması Hesabımı Kapatmaya Zorladı
Yaklaşık iki senedir Kuveyt Türk’teki ticari hesabım üzerinden düzenli olarak ithalat işlemlerimi sorunsuz şekilde yürütüyordum. Ancak 16.06.2026 tarihinden itibaren herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, ansızın hesabıma döviz transfer kısıtı getirildi ve 6.000 USD tutarındaki transferimi gerçekleştiremez oldum.
Şube ile görüştüğümde, bu kısıtın sistemsel olarak merkez tarafından alındığı ve kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Hem kısıtın neden uygulandığına dair net bir açıklama yapılmadı hem de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir sorunsuz işlem yaptığım ticari hesabımda, hiçbir haklı gerekçe ve bilgilendirme olmaksızın böyle bir kısıt konulması beni ciddi şekilde mağdur ettiği için ticari hesabımı kapatmak zorunda kaldım.
Herhangi bir talebim olmamakla birlikte, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin hem banka hem de diğer müşteriler açısından dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
