to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer 5.000 TL İşlemi Tamamlanmadı Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok
15 Mart saat 23.02'de Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirdim; ancak işlemim karşı tarafa geçmedi. Uygulamada herhangi bir hata kodu ya da uyarı almadım, buna rağmen para transferi tamamlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan telesekretere bağlanıyorum ve “sistemde yoğunluk” nedeniyle işlemlerin gerçekleştirilemediği söyleniyor; canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu kadar kritik bir konuda sadece telesekreterle baş başa bırakılmak ve işlemimin akıbetini öğrenememek son derece saçma ve güven kırıcı bir durum.
5.000 TL tutarındaki fast işleminin acilen karşı tarafın hesabına geçmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığını, sistem yoğunluğunun ne kadar süreceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
