to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden üç ürün siparişi verdim, ödemesini yaptım ve taksitlerim de bitti. Ancak sipariş ettiğim fırın 3 aydır teslim edilmedi, faturam da gönderilmedi. Kargo şirketi ürünü kaybettiğini söyledi, Kumtel ise sürekli fatura talep edip süreci uzattı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 'yetkili kişilere iletildi, bekleyin' denilerek oyalandım. Her gün aynı cevapları alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar sorumsuzluk olamaz; Kumtel’den kesinlikle pişman oldum.
Artık sabrım kalmadı. Faturamı derhal gönderin, aksi takdirde yasal işlemleri başlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Hem ürünüm yok, hem paramı 3 aydır kullanıyorsunuz, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel online siteden fırın sipariş etmiştim, fakat acil ihtiyacım olmadığımdan 1.5 yıl sonra açtım ve ürünün hem ayaklarının yamuk olmasından, hem de pişirmesinden memnun kalmadığım için, servise vermek üzere faturama ulaşmaya çalıştım ve gördüğüm şey bana gelen ürünün bambaşka olması. Benim sipari...
Kumtel'den fırın siparişi verdim. Satıcı, ürünü bilerek hatalı göndermiş; kargoda zarar görmediği açıkça belli oluyordu. Bu durum üzerine, 04.03.2024 tarihinde kargoya verdiğim ürün, 06.03.2024 tarihinde satıcıya ulaştı. Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, ücret iadesi gerçekleştirilmedi. M...
Kumtel firmasından bir fırın sipariş ettim ve üzerinden tam 2,5 hafta geçti; ne fırınım geldi ne de iadem yapıldı. İlk aradığımda yolda olduğunu söyledikleri ürünün teyidini yapmak için kargo firmasını aradım ve kargo firması, ürünün hiç yola çıkmadığını, hatta kendilerine böyle bir ürünün iletilmed...
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...
Kumtel'in kendi sitesinden 15.11.2024 tarihinde ankastre ocak fırın siparişi verdim. 26.11.2024 tarihinde kargoya verdiler. Normalde 5 iş günü içerisinde vermeleri gerekiyordu! Kargolama aşamasında fırını kargoya vermişler. Ocak verilmemiş. Kargo iki parça sipariş olduğu için fırını teslim etmedi. (...
Yorumlar