Set Üstü Ocak İçin Servis Randevusunda Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden bir set üstü ocak ve davlumbaz sipariş ettim. Ürün bana 25 Ekim çarşamba günü teslim edildi. Hemen arayıp Kumtel müşteri hizmetlerinden montaj için servis talep ettim. 5 iş günü içerisinde servis geleceğini bildirdiler. Cumartesi günlerinin de iş gününe dahil olduğunu ilettiler. 5...

Kumtel set üstü ocak satın aldım. Almaz olaydım, ürün cumartesi teslim edildi, eski ocağı söktüm, yerini hazırladım, servisi aradım. Cumartesi mesai dışıymış. Pazartesi aradım, servis kaydı oluşturdular ve "servisimiz 3 ila 5 gün içinde gelip kurulumu yapacak, gelirken sizi ararlar" dediler. 3 ila...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve 3 gün içinde teslim edildi. Ancak 3 haftadır Kumtel müşteri hizmetlerini kaç defa aramamıza rağmen servis kurulum için gelmedi. Kurulumu kendimiz yaparsak garanti kapsamından çıkacak ama yetkili servise ulaşmak mümkün olmadı.

İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...