to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis no:10862633
Bu kadar kalitesiz bir marka ve kötü servis ağı daha görmedim. Sıfır olan fırın ve ocağımda arıza oluştu sonrasında defalarca kez gelmelerine rağmen ocağımı tamir edemediler fırın arızası için 2 kere gelip ikincisini de götürdüler ve beyaz olan ekranımı kırmızı ekranla değiştirip geri getirdiler. En azından fırın tamir edildi ama ocağım büyük gözünü şimdiye kadar hiç kullanamadım. Servis talebinizde size asla bir gün veya saat vermiyorlar. Onlara göre müşterileri bir hafta boyunca akşama kadar evde beklemeliyiz. Çünkü ansızın biz geldik diye herhangi bir gün arayabiliyorlar. Servis talebi oluşturduğumda (11.05.2026) merkeze yakın yerlerde 3 iş günü içinde uzak yerlerde 5 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Fakat Bursa'nın en merkezi konumunda olmama rağmen bugün 6. Gün (16.05.2026) ve halen gelen giden yok. Müşteri temsilcisi bugün son günlerin olduğunu ve kesinlikle geleceklerini belirtmesine rağmen gelen olmadı. Sayelerinde cumartesi günü mü evde öldürmek zorunda kaldım. Kumtel pişmanlıktır.
Kumtel kadar kötü ilgisiz bir marka görmedim ben. Yaklaşık 3 ay önce fırınımız bozuldu bizde bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Defalarca aramadan sonra ulaşabildik ve kayıt oluşturdular. Üzerinden 1 ay geçti ve gelecekleri gün biz bugün geleceğiz dediler bizde o gün evde olma...
Kumtel kusurlu ürün gönderdi. Ocak kırık, fırının düğmesi bozuk. Arkadaşlar, yetkili servis ücret talep ediyor. İnsanı mağdur ediyorlar. Bir aydır servis elemanı gelecek diye bekliyorum. 'Cumartesi geleceğim.' diyerek haber bile vermeden gelmiyorlar. Arıyorum, 'Pazartesi geleceğim.' diyorlar, bekliy...
İnternet üzerinden Kumtel ocak ve fırın aldık. Almadan önce Bodrum yetkili servisini arayıp kurulumda bir sorun yaşar mıyız diye sorduk, hiçbir sorun olmayacağını söylediler (tek bir yetkili servis var çünkü). Ürünleri teslim aldık. Bir süre sonra mutfağımız yapıldı, montaj için gün aldık, belirtile...
Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak ...
Ben hayatımda Kumtel markasını ilk kez anneme aldım sırf cam rustik ankastre istiyor diye deneyelim dedik. Ama bin pişman oldum. Demek az kalır. 25 Eylül'de sipariş verip 26 sında ürün elimizde oldu. Hemen kayıt açtırdım 2 ekimde gelindi o gün kurulum yapılmadı 4 ekimde tekrar gelineceği söylendi am...
Yorumlar