Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Davlumbaz
DA6-835
Montaj Randevularında Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

ID:33947681

Montaj Randevularında Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Burak

Kumtel

14 Ekim 2025 16:25

818

Kumtel DA6-835-A0U model davlumbazı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve İstanbul Çekmeköy’deki adresime montaj yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte 4 kez montaj randevusu talebim oldu. Gelen ekipler, gelmeden sadece 15 dakika önce arıyor ve beklemeden gidiyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerine, ekiplerin gelmeden saatler önce haber vermesi gerektiğini özellikle belirttim ve 3 defa not aldırdım. Ancak bu taleplerim dikkate alınmadı.

Son olarak 14 Ekim günü için randevu oluşturuldu fakat saat 16 olmasına rağmen kimse arayıp sormadı. İşimden izin alıp evde Kumtel servisini beklemek zorunda kalıyorum ve hâlâ gelip gelmeyeceklerini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servisin telefon numarasını veriyorlar, fakat o numaraya da ulaşmak mümkün olmuyor.

Montaj işlemi garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Montajın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru/Sipariş No: 9796553

Kumtel

14 Ekim 2025 17:24 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz ,Burak Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Davlumbaz Montajı İçin Uzun Süre Bekletildim Ve Hizmet Alamıyorum

Mustafa

Kumtel

03 Eylül 2025 02:22

536

Kumtel davlumbazımın montajı için bir haftadır bekliyorum. Satın aldığım günden beri müşteri hizmetlerine hem telefon, hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ancak 3 saat sonra tek kelimelik cevaplar alabiliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Telefo...

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Montaj Sonucu Davlumbaz Düştü Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Handan

Kumtel

24 Ekim 2025 00:11

682

22 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde Kumtel da6-830 model davlumbazın montajı, 9218348 numaralı Kumtel servisi tarafından yapılmıştı. Ancak hatalı montaj nedeniyle ürün aniden yerinden düştü ve o sırada kahvaltı hazırlığı yapıyordum. Yanma ve ciddi şekilde yaralanma tehlikesi atlattım. Ür...

Hatalı Montaj Sonucu Davlumbaz Düştü Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Behçet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Davlumbaz Montajı Sürekli Erteleniyor, Hizmet Alınamıyor

Behçet

Kumtel

29 Ağustos 2025 17:10

508

"Buraya yazdıktan sonra hemen gelip taktılar. Teşekkürler..."

Kumtel Servis Kurulumu Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

Hülya

Kumtel

22 Ağustos 2025 12:14

458

Kumtel DA6-833-A0P model fırın ve davlumbaz satın aldım. Kurulum için 12 Ağustos tarihinde servis talebi oluşturdum. Yasal hakkım olan 5 iş günü içinde kurulum yapılması gerekirken, bugün 22 Ağustos olmasına rağmen hâlâ servis tarafından kurulum gerçekleştirilmedi. Bu süreçte yaklaşık 6 kez Kumtel ...

Kumtel Servis Kurulumu Gecikti Mağduriyetim Devam Ediyor

1 Destek

Kumtel Yetkili Servis Kurulumu 2 Aydır Gerçekleştirmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Şeyda

Kumtel

01 Ekim 2025 14:00

1.378

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Dokunmatik Cam Davlumbaz DA6-835’in kurulumu için yaklaşık 2 aydır Kumtel’in yetkili servisinden hizmet bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Anadolu Yakası Çekmeköy’dür. Satın aldığım ürün garanti kapsamındadır ve s...

kumtel-yetkili-servis-kurulumu-2-aydir-gerceklestirmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.docx