Ankastre Fırın Kullanımında Yaşanan Sorun ve Çözüm Talepleri

Kumtel rustik model ankastre fırını yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Mardin Mazıdağı’nda kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri her kullandığımda su akıtma ve aşırı buhar yapma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle mutfak dolaplarım ve çekmecelerim şişti, kullanılamaz hale geldi.

Defalarca Kumtel yetkili servisine başvurdum. Ancak sürekli fotoğraf ve video talep ederek beni oyaladılar, herhangi bir çözüm sunmadılar, hatta çoğu zaman telefonlarımı bile açmadılar. Servis kaydım 0533*****39 numarasıyla Ivan Teknik’te bulunuyor. Fırının soğutma fanı olmadığını belirtmeme rağmen, servis yetkilileri sorunun montajdan kaynaklandığını iddia ediyor. Oysa ölçüler tamamen standart ve doğru şekilde yapılmış durumda.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bu kronik sorun nedeniyle fırının değiştirilmesini talep ediyorum. Kumtel’den artık çözüm bekliyorum.