to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ankastre Set İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kumtel'den ankastre almış olduğum set, aldığım günden beri arızalı çıktı. Satıcı tamir yapıyor, yine de arızalanıyor, değişim kabul etmiyor. Aldığım iki gün içinde elektrik arızası giderildi; daha sonra üçüncü defa ocağın camı patladı. Ürün kusurlu olduğu için değiştirme talebinde bulundum, değişimi reddetti Kumtel.
Gelişme
Kumtel marka ankastre seti aldığım ilk günden beri arızalı çıktı ve yaklaşık 5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Ürün sürekli arıza yaptığı için kullanırken güven vermiyor ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis defalarca gelip tamir etti ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızalar yaşanmaya devam etti.
Değişim talebim üzerine yetkili servis bu kez tezgahın eğri olduğu yönünde rapor düzenlemiş. Bunun üzerine tezgahı yapan usta gelip terazisini kontrol etti ve tezgahın eğri olmadığını açıkça söyledi. Yani sorun tezgahla ilgili değil, ürünün kendisiyle ilgili olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmiyor.
Sürekli arıza yapan ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım bu ankastre setin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selçuk Bey, İletmiş olduğunuz Kusurlu Ankastre Set İçin Değişim Talebim Reddedildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kurulum hatası aynı zamanda kusurlu ürün
