to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Baca Talebim Dikkate Alınmadı Mağduriyetim Giderilsin
Kumtel 3006 serili ankastre seti 31 Ekim 2025 tarihinde Malatya Battalgazi'de 9500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen servise özellikle baca getirilmesini talep etmeme rağmen, bu isteğimi dikkate almadılar ve baca getirilmedi.
Bacanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel set üstü beyaz ankastre setimin kurulumu için Malatya Battalgazi’deki servisten ücretli olarak baca getirilmesini talep ettim. Yeni taşındığım için bölgeyi bilmiyordum ve kurulum ekibi, “istemeyen müşterilere taktık, size kalmadı” diyerek baca getirmedi. Talebimi yinelediğimde ise “gidin kendiniz alın” şeklinde ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Daha sonra Kumtel’den aranarak, puanlamada 5 verip sorunun çözüldüğünü yazmam istenip, problemin çözüleceği söylendi. Ancak yetkili bir kişi tekrar aradı ve servisin tekrar ücretli geleceğini, filtrenin de ücretli olduğunu belirtti. O gün talep etmeme rağmen baca getirilmemesi ve şimdi tekrar servis ücreti talep edilmesi bana haksız geliyor. Ayrıca istemeyen müşterilere baca temin edilirken, isteyen müşterilerin mağdur edilmesi de doğru değil. Hem servisin hem de genel merkezin yaklaşımından hiç memnun kalmadım.
Sorunumun çözülmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kumtel’den şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz ,Nafiz Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli MüşterimizNafiz Y. ; Kurulumda Baca Talebim Dikkate Alınmadı Mağduriyetim Giderilsin başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
