Kurulum Randevusu Verilip Gelinmedi, İletişimde Sorun Yaşadım

Emre

Kumtel

22 Eylül 2025 19:42

397

16 Eylül’de Kumtel KO40TA model ocak için Ankara/Pursaklar’da kurulum talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cuma sabahı tekrar iletişime geçtim, öğleden sonra ise cumartesi günü kuruluma geleceklerini ve gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler. Cumartesi günü evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bugün tekrar iletişim kurmak için yaklaşık 3 saat boyunca uğraştım. Sonunda ulaştığımda ise yetkili kişiyle yaşadığım tartışmanın ardından telefon yüzüme kapatıldı.

İlk kurulum olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Talebim için 9659835 numaralı başvuru kaydım bulunmaktadır. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğal Gaz Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Rabia

Kumtel

22 Ağustos 2025 16:17

328

19 Ağustos Salı günü Kumtel KO-40TAHDF model ankastre ocak kurulum talebinde bulundum. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Kurulumun yapılmaması nedeniyle doğal gaz açtırma işlemini de gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 9485789 numaralı başvuruyu oluşturdum. Kumtel müşteri hiz...

Kumtel Fırın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berat

Kumtel

07 Ağustos 2025 20:02

1.042

02 Ağustos Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki evime teslim edilen Kumtel 662S - 40 f tam boy ocaklı fırının kurulumu için aynı gün 0 850 333 56 85 numaralı hattı arayarak talep oluşturdum. Adres bilgilerimi paylaştım ve 3-5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün 7 Ağustos ve hâlâ k...

Kumtel Ocak Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Feyza

Kumtel

03 Eylül 2025 21:57

588

1 Eylül'de Kumtel marka ocak kurulumu için Antalya/Alanya adresimden başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen ya cevap alamadım ya da uzun süre bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Sadece mesajla bir link...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Kurulumu Yapmadı Mağduriyetim Sürüyor

Yusuf

Kumtel

04 Eylül 2025 14:31

650

30.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Migros’tan Kumtel ko-40 TAHDF-A0R model ocak satın aldım. Kurulumu için 01.09.2025 tarihinde yetkili servisi ...

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayşe

Kumtel

10 Temmuz 2024 19:28

1.107

3 hafta önce kurulum talebi oluşturdum. İlk geldiklerinde sorun olacağını söylediler. Haftaya tekrar talep oluşturmamızı istediler. Aradığımız temsilci talebi oluşturmamış. Aradığımızda bir sonraki hafta salı günü gelebileceklerini söyleyip suratımıza telefonu kapattılar. Ankara'nın göbeğinde haftad...